Politique de confidentialité
Mise à jour le 23 septembre 2025.
1. Introduction
SAS CSB attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment hexakerm.com (ci-après « nous », « notre », ou « le Site ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur notre site e-commerce. En utilisant notre site web, vous consentez par la présente à notre politique de confidentialité et acceptez ses conditions.
2. Identité du responsable de traitement
Pour toute question relative à la présente Politique ou pour toute demande relative à vos Données, vous pouvez contacter la SAS CSB :
SAS CSB
Adresse du siège social : 4 rue des Forges, 39400 Hauts-de-Bienne
Numéro de tél : +33 (0)3 63 34 85 80
Email : contact@hexakerm.com
3. Les données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation sur notre site internet ou de vos achats :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
- Données de commande et de paiement : historique d’achat, montant, mode de paiement (les données bancaires sont traitées via un prestataire sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
- Données relatives à votre activité sur le site : produits consultés, préférences, paniers enregistrés.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Exécuter tout contrat auquel vous êtes partie :
- Traiter et gérer vos commandes.
- Vous contacter en cas de besoin (livraison, service client).
Servir nos intérêts légitimes :
- Vous envoyez des informations commerciales.
- Améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos offres.
Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
5. Bases légales du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande en ligne).
- Votre consentement (newsletter, offres commerciales).
- L’intérêt légitime (statistiques, amélioration du site).
- Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
6. Partage des données
Vos données sont destinées à la SAS CSB et peuvent être partagées avec :
- Les employés en charge du traitement de vos demandes.
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison).
- Nos partenaires de service (sous-traitants).
- Les autorités compétentes si la loi l’exige.
- Tous les tiers ont l’obligation de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Vos données peuvent être transférées à tout acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs de SAS CSB en raison d'incertitudes ou de faillite, de liquidation ou d'autres processus dans lesquels les données utilisateur de SAS CSB de différents sites Hexakerm sont parmi les actifs transférés.
7. Durée de conservation
- Données liées aux commandes (notamment la facturation) : 10 ans (obligation comptable).
- Données clients inactifs : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).
- Données de newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement.
- Données bancaires : le temps nécessaire à la réalisation de la transaction c’est-à-dire jusqu’à encaissement complet des sommes dues ou expiration du délai de rétractation (si applicable).
8. Vos droits
Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le règlement européen 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel (le " DGPS ") ainsi que la loi du 6 janvier 1978 n°78-17 dite " Informatique et Libertés " et ses modifications, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification ou d’effacement.
- Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit de définir les directives relatives au sort de vos données après votre décès.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de toute autre autorité de contrôle compétente
Si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre de vos droits, nous vous remercions de nous contactez :
- A l’adresse ci-dessous :
SAS CSB
4 rue des Forges,
39400 Hauts-de-Bienne, France
- Ou par email : contact@hexakerm.com.
Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. Toutefois, conformément à l'article 12.6 du DGPS, pour l'exercice de ces droits, SAS CSB, en tant que contrôleur, se réserve le droit de vous demander de prouver votre identité. Nous vous informons que les données utilisées pour justifier votre identité seront effacées dès que nous aurons répondu à votre demande.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Toutefois, en raison des particularités d'Internet, il nous est impossible de garantir une sécurité optimale pour l'échange d'informations sur ce réseau.
Nous nous efforçons de protéger vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises sur le Site. Vous acceptez de transmettre vos Données à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute violation des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur notre Site.
À ce titre, vous convenez que la sécurité de vos renseignements personnels est également de votre responsabilité. Par exemple, il est de votre responsabilité de garder secret le mot de passe de votre compte utilisateur. Ne les divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez prudent lorsque vous divulguez des informations dans des zones publiques du Site, qui peuvent être consultées par tout utilisateur du Site.
Liens vers des plateformes tierces
Le Site peut contenir des liens vers divers sites et plateformes gérés sur des serveurs tiers par des personnes ou des organismes sur lesquels SAS CSB n'a aucun contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de la manière dont vos Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité applicable de chaque site Web tiers auquel vous accédez via notre Site afin d'évaluer la manière dont vos Données seront utilisées.
10. Cookies
Le site hexakerm.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques de visites et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Nous publierons ces modifications sur cette page. Veuillez donc consulter ce document chaque fois que vous nous fournissez des informations personnelles.